AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juli 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Verträge zwischen:
Trattoria Pizzeria Isola Bella
Inhaber: Carmelo Distefano
Woldemei 34
59555 Lippstadt
Deutschland
Telefon: 02941 7436730
E-Mail:
info@isolabella-lippstadt.de
und unseren Kunden. Sie gelten für Bestellungen, die telefonisch, vor Ort oder über das auf unserer Website verlinkte externe Bestellsystem erfolgen.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Speisen und Getränke auf der Website, in der Speisekarte oder im externen Bestellsystem stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Mit dem Absenden oder der telefonischen Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, mit der Zubereitung beginnen oder die Bestellung ausliefern beziehungsweise zur Abholung bereitstellen.
Wir können eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn ein Gericht nicht verfügbar ist, die Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt oder die Bestellung aus betrieblichen Gründen nicht ausgeführt werden kann.
3. Bestellungen über Diloria
Der Online-Bestellbutton auf unserer Website führt zum externen Bestellsystem:
Diloria
https://app.diloria.de/order.php?key=trattoria_pizzeria_isola_bella_6a5cc50cb6075
Das Bestellsystem dient der Übermittlung und Bearbeitung der Bestellung. Zusätzliche Bedingungen des technischen Bestellanbieters können gelten, soweit sie dem Kunden dort vor der Bestellung angezeigt werden.
Vertragspartner für die bestellten Speisen und Getränke ist grundsätzlich die Trattoria Pizzeria Isola Bella, sofern im Bestellvorgang nicht ausdrücklich ein anderer Vertragspartner genannt wird.
4. Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten oder mitgeteilten Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzliche Kosten, insbesondere Lieferkosten, Aufpreise für Extras oder Mindestbestellwerte, werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt oder telefonisch mitgeteilt.
Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Rechenfehler berechtigen uns zur Korrektur. Der Kunde wird darüber unverzüglich informiert und kann die Bestellung zu den korrigierten Bedingungen bestätigen oder stornieren.
5. Zahlungsmöglichkeiten
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt oder bei telefonischer Bestellung mitgeteilt.
Je nach Bestellung können insbesondere Barzahlung bei Abholung oder Lieferung sowie die im externen Bestellsystem angebotenen elektronischen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Der Rechnungsbetrag ist spätestens bei Übergabe der Bestellung oder zu dem im Bestellvorgang angegebenen Zeitpunkt fällig.
6. Lieferung
Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb des von uns bedienten Liefergebiets. Ob eine bestimmte Adresse beliefert werden kann, wird während der Bestellung geprüft oder telefonisch mitgeteilt.
Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde. Verkehrslage, Wetter, außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen oder sonstige nicht vorhersehbare Umstände können zu Verzögerungen führen.
Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und richtige Lieferadresse sowie eine erreichbare Telefonnummer anzugeben.
Kann die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, fehlender Erreichbarkeit oder Abwesenheit des Kunden nicht übergeben werden, können wir die dadurch entstandenen angemessenen Kosten verlangen, sofern der Kunde die Nichtzustellung zu vertreten hat.
7. Abholung
Bei Abholung ist die Bestellung möglichst zur vereinbarten Zeit in unserem Geschäft abzuholen.
Da die Speisen frisch und für die konkrete Bestellung zubereitet werden, können wir nicht gewährleisten, dass sie bei einer deutlich verspäteten Abholung noch die ursprünglich vorgesehene Temperatur oder Beschaffenheit aufweisen.
8. Verfügbarkeit und Änderungen
Alle Angebote gelten nur, solange die jeweiligen Zutaten und Produkte verfügbar sind.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden möglichst schnell. Ein Ersatzprodukt wird nur mit Zustimmung des Kunden geliefert.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Form, Anordnung und Erscheinungsbild der tatsächlich gelieferten Speisen können geringfügig abweichen.
9. Allergene, Zusatzstoffe und Unverträglichkeiten
Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen erhalten Kunden auf Anfrage bei uns oder über die im Bestellsystem bereitgestellten Informationen.
Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten müssen uns vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich darauf hinweisen.
Trotz sorgfältiger Zubereitung können wir bei der Verarbeitung in einer gemeinsamen Küche unbeabsichtigte Spuren anderer Zutaten oder Allergene nicht vollständig ausschließen.
10. Änderungen und Stornierungen
Eine Änderung oder Stornierung der Bestellung ist nur möglich, solange wir noch nicht mit der Zubereitung begonnen haben.
Der Kunde sollte uns bei einem Änderungs- oder Stornierungswunsch unverzüglich telefonisch unter 02941 7436730 kontaktieren.
Haben wir bereits mit der individuellen Zubereitung begonnen, besteht kein Anspruch auf eine kostenfreie Stornierung.
11. Widerrufsrecht
Für Verträge über die Lieferung schnell verderblicher Lebensmittel oder Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, besteht regelmäßig kein Widerrufsrecht.
Dies gilt insbesondere für frisch und individuell nach Kundenbestellung zubereitete Speisen.
Unberührt bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.
12. Reklamationen und Mängel
Der Kunde sollte die Bestellung nach Erhalt möglichst zeitnah auf Vollständigkeit und erkennbare Mängel überprüfen.
Bei einer unvollständigen, falschen oder mangelhaften Lieferung bitten wir um unverzügliche Kontaktaufnahme unter 02941 7436730, damit wir den Fehler prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Durch einen Kaufvertrag ist der Verkäufer grundsätzlich zur Übergabe einer mangelfreien Sache verpflichtet. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben unberührt.
14. Jugendschutz
Alkoholische Getränke werden ausschließlich an Personen abgegeben, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.
Unsere Mitarbeiter und Lieferfahrer sind berechtigt, einen Altersnachweis zu verlangen. Kann der Altersnachweis nicht erbracht werden, wird das betreffende Produkt nicht ausgehändigt.
15. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Der Kunde kann nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind.
Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
16. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
18. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.